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卖家未发货退款：

当卖家尚未发货时申请退款，您只需提交退款申请，再联系客服协助即可。在卖家未发货时，退款将全额退还。有些客服表示会统一处理，您只需持续跟进，通常退款会迅速到账至支付宝，一般只需几个小时。

卖家已发货退款：

1.卖家已发货退款--未收到货。

若您未收到货，可能是卖家虚假发货或实际未发货。此时，您可直接申请退款，并联系卖家处理订单。退款处理完毕后，将立即到账至支付宝。

2.卖家已发货退款--收到货。

若您已收到货但对商品不满意或不喜欢，需申请退款。此时，您需等待寄出的商品送达商家，商家确认收到后才能处理退款。退款处理时间受快递在途时间和卖家处理时间影响，通常3到5天内可以完成（运费需与商家协商）。